FAQ • A Simple Pattern

Ordini · Prodotti e cura · Costi e pagamenti · Resi

Ordini

Posso correggere il mio ordine o il mio indirizzo dopo l’inserimento?

Modificare i tuoi dati una volta ricevuta la conferma di ordine per me è molto difficile. Se hai bisogno di una modifica scrivi subito una mail a sofia@asimplepattern.it per vedere se è ancora possibile e insieme proveremo a trovare una soluzione.

Ho ricevuto un prodotto errato, che faccio?

Se hai ricevuto un prodotto errato, incluso per errore, se qualcosa è mancante o di una misura sbagliata, contattami e farò tutto il possibile per rimediare a questo errore. Possiamo decidere insieme se procedere con un rimborso oppure con l’invio di nuovi prodotti.

Ricorda però che ho bisogno di avere il riferimento del numero d’ordine!

Ho ricevuto un prodotto difettato, come mi muovo?

Se hai acquistato il tuo prodotto attraverso il sito www.asimplepattern.it, scatta una foto del prodotto difettoso e inviala come allegato all’indirizzo sofia@asimplepattern.it. Esaminerò il tipo di difetto e decideremo
insieme come procedere.

Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto la mail di conferma, perché?

Ti prego di controllare nella tua casella di posta, la cartella Spam; la mail potrebbe essere stata catalogata come tale. La conferma dell’ordine viene inviata via e-mail immediatamente, se non dovessi riceverla entro 24 ore scrivimi a sofia@asimplepattern.it e farò il possibile per aiutarti!

Quanto tempo ci vuole per la consegna dell’ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere dal magazzino con sede in Piazza Biblioteca 22 (Palazzolo Acreide, SR). La consegna di solito richiede 7-10 giorni lavorativi.

Il mio ordine non è stato consegnato, che faccio?

Se il tuo ordine è stato effettuato da più di 10 giorni ti prego di scrivermi una mail a sofia@asimplepattern.it segnando i riferimenti del tuo ordine per un controllo.

In quali paesi viene effettuata la consegna?

Gli articoli ordinati sul sito web www.asimplepattern.it possono essere spediti solamente in Italia.

Prodotti e cura

Tutti i prodotti presenti nello shop sono disponibili?

Solitamente tutti i prodotti presenti nello shop sono disponibili. Nel caso in cui non fosse così, nello shop, alla pagina prodotto, verrà regolarmente segnalato.

Come mi prendo cura dei prodotti?

In generale si raccomanda il lavaggio a mano, in particolare:

Prodotti con POLY SPAZZOLATO ( Beauty case- Mini astucci): Lavaggio a mano 30°, NO candeggina, NON stirare, NO centrifuga
Prodotti con DUMFIES (PC o Tablet Case): Lavaggio a mano 40°, NO candeggina, si può stirare, NO centrifuga
Prodotti con TWILL DI COTONE 290 gr e PURO LINO (Book/Kindle cover/ Pochette/Tote Bag estiva): Lavaggio a mano 40°, NO candeggina, si può stirare, NO centrifuga
Prodotti con VELLUTO (Tote Bag invernali): Lavaggio a mano 30°, NO candeggina, NON stirare, NO centrifuga. Consiglio di lavarlo a rovescio, il velluto meglio se nella parte interna e non esterna per evitare macchie di sapone.

Costi e pagamenti

In quali paesi viene effettuata la consegna?

Gli articoli ordinati sul sito web www.asimplepattern.it possono essere spediti solamente in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 120€, se il tuo ordine ammonta a meno di 120€ verrà addebitato un costo di spedizione di 8€.

Quali sono le modalità di pagamento?

Vengono accettati i pagamenti con carta di Credito (Visa, Mastercard), tramite Stripe. L’importo totale del tuo ordine (prodotto + spedizione) verrà detratto dal tuo conto una volta che l’ordine è stato completato e approvato.

Resi

Posso effettuare un reso?

Si. Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati sul sito www.asimplepattern.it ricevendo un rimborso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna dell’acquisto. Gli articoli devono risultare non usati, con etichette e imballaggio integri. Ti chiedo di inviarmi una foto del prodotto via e-mail a sofia@asimplepattern.it prima di effettuare il reso, procederò così ad analizzare la tua richiesta di cambio o rimborso.

I rimborsi non sono previsti per il costo della spedizione ma unicamente
per il costo del prodotto acquistato. Non mi assumo la responsabilità per
eventuali articoli persi durante la spedizione.

Come procedo al reso?

Invia una foto del prodotto via e-mail a sofia@asimplepattern.it prima di effettuare il reso
Spedisci i tuoi articoli con l’etichetta intatta insieme al tuo numero di ordine all’indirizzo indicato di seguito: Sofia Franciosini, Piazza Biblioteca 22, 96010 Palazzolo Acreide (SR)
Non appena il pacco arriverà a destinazione, elaborerò la tua richiesta e ti invierò una e-mail di conferma.

Attenzione: I costi di spedizione non vengono coperti e sarai responsabile per l’eventuale smarrimento degli articoli durante la spedizione.